Lynia vous propose plusieurs options de paiement et la route est entièrement balisée. Notre site offre en effet un paiement en ligne totalement sécurisé par carte bancaire, par Mobile Money ou vous pouvez optez pour le paiement à la livraison..

Si vous préférez être livré dans un commerce de proximité, optez pour la livraison en Points Relais.

Dès réception de votre commande par le commerçant, vous recevez un email ou un sms vous invitant à venir la retirer.

Vous disposez de 3 jours ouvrés pour venir chercher votre colis.

Pensez à vous munir d’une pièce d’identité. En cas d’indisponibilité, une tierce personne peut retirer le colis à votre place, munie d’une procuration et d’une copie de votre pièce d’identité.

Lynia vous offre la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite.

En choisissant de recevoir vos articles à domicile, votre commande est livrée sans frais.

Vos factures sont accessibles et téléchargeables depuis la rubrique “Mes commandes” de votre compte Client.

Votre colis est en retard ?

Vérifiez dans le statut suivi de votre compte Client s’il est bien expédié ou a dû faire l’objet d’une annulation.

Votre colis a effectivement été expédié ?

Vous pouvez contacter le Service Client Lynia pour procéder à une enquête transporteur. Vous serez tenu informé et nous ferons le nécessaire pour que votre colis soit livré dans les meilleurs délais.

Cet espace, véritable tableau de bord de vos commandes, vous permet pour chacune d’elles de :

– suivre l’état de votre commande

– connaître le statut de la commande en cliquant sur le numéro de commande

– télécharger votre facture

 Lynia vous accompagnent pour toute demande.

Vous pouvez contacter notre service client soit par whasapp au 52032301 ou par mail à contact@lynia-shop.com

Vous avez fait une erreur ou vous avez changé d’avis ? C’est votre droit.


Nous vous invitons à prendre contact avec le service client lynia afin d’annuler la commande si le statut le permet.

Si ce le statut ne le permet pas, vous serez invité à refuser la livraison pour retour et remboursement.

Sur ordinateur, cliquez en haut à droite de votre écran sur “Mon espace” pour accéder à votre compte client.

L’adresse email et le mot de passe saisis lors de la création du compte vous permettent de vous connecter à votre compte client.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » en indiquant votre email. Vous recevrez un lien, valable 24h, pour le modifier et accéder de nouveau aux informations de votre compte.

Vous avez commandé plusieurs articles mais n’avez pas réceptionné l’intégralité de votre commande ?

Contrôlez tout d’abord sur votre compte Client si la livraison annoncée est regroupée en un seul envoi ou séparée en plusieurs colis. Suivez le balisage : “Mon Compte”/ “Mes commandes” puis sélectionnez la commande concernée.

Si la livraison est annoncée en un seul colis, veillez à prendre des photos du colis reçu, puis contactez le service client Lynia. Vous pourrez alors préciser si vous préférez que le produit manquant vous soit renvoyé ou qu’il vous soit remboursé.

Besoin de choisir en un clic votre adresse de livraison lors de votre commande ? Vous pouvez inscrire une ou plusieurs adresses de livraison dans votre compte client.

Direction la rubrique « Mes informations »/ « Mes adresses de livraison ».

Lynia ne vous laisse pas en panne ! Vous avez un problème pour accéder à notre site, ajouter un produit dans le panier ou saisir la commande ? Le service Client Lynia est à votre disposition pour vous aider.

Nous vous offrons différentes possibilités pour nous contacter et régler votre problème :

par Whasapp au 52032301 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d’un appel local)

par mail via la rubrique “contact”

Pour commander produit, c’est simple !

– ajoutez vos articles dans votre panier,
– validez votre panier,
– choisissez votre mode de livraison
– plusieurs options de règlement sont possibles : carte bancaire, Mobile Money, Paypal ou Paiement à la livraison

Vous pouvez passer commande en vous connectant à votre compte Client. Vous n’avez pas de compte Client ? Ce n’est pas un frein, vous pouvez commander en tant qu’invité.

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis de suivi de colis dès que celui-ci est expédié.

Après validation de votre commande, vous ne pouvez pas modifier le mode de livraison, ni ajouter ou supprimer un article.

Selon le statut de votre commande, l’adresse de livraison peut être modifiée.

Vous vous êtes trompé ou vous avez changé d’avis ? C’est votre droit. Consultez les modalités d’annulation de commande.

La sécurité en voiture comme pour le paiement en ligne, c’est essentiel pour Lynia.

En choisissant le règlement par carte bancaire et Mobile Money, votre transaction est réalisée dans un espace totalement sécurisé par notre partenaire, KKIAPAY.

Il utilise des techniques de cryptographie respectant les différentes réglementations bancaires.

La livraison rapide peut être effectuée à domicile ou en société en 6 jours ouvrés.

Dès la prise en charge de votre commande par Lynia Delivery Express, vous êtes prévenu de l’expédition de votre colis et de son numéro d’envoi, par email et/ou sms. Pour suivre votre commande, consultez le suivi d’expédition dans votre espace client, rubrique “mes commandes”.

En raison de leur volume ou de leur nature, certains articles sont expédiés directement par les fournisseurs via leurs propres transporteurs.

Votre commande prend donc la route, mais le mode de livraison est choisi par le fournisseur.